Formation à distance

Vous allez suivre une formation avec ONEDYS FORMATION SAS. Ce livret rassemble ce qu'il faut savoir avant, pendant et après votre session : comment elle se déroule, ce que nous attendons de vous, ce que vous pouvez attendre de nous, et qui joindre en cas de difficulté.

Nos formations s'adressent aux professionnels de santé en exercice et sont animées par des professionnels de santé en exercice. Elles relèvent du développement professionnel continu : elles ne délivrent ni diplôme ni titre inscrit au répertoire national des certifications professionnelles.

• Nous joindre — 0 805 340 340 (service et appel gratuits) ou contact@onedys.fr.
• Siège — 435 chemin du Cannet Ouest, 13360 Roquevaire. Ce n'est pas le lieu de votre session : celui-ci figure sur votre convocation.

L'inscription se fait en trois temps : vous nous contactez depuis le formulaire de la fiche de formation, par téléphone au 0 805 340 340 (service et appel gratuits) ou par courriel à contact@onedys.fr ; un conseiller vérifie avec vous votre éligibilité au financement et la disponibilité de la session choisie ; votre inscription est confirmée par écrit. Pour les actions financées par l'Agence nationale du DPC, l'inscription doit également être enregistrée depuis votre compte personnel sur agencedpc.fr.

Les inscriptions restent ouvertes tant qu'il reste des places. Pour un financement par l'Agence nationale du DPC, l'inscription doit aussi être enregistrée sur agencedpc.fr avant la clôture fixée par l'Agence pour la session choisie.

Le détail des conditions — tarifs, règlement, annulation, report — figure dans nos conditions générales de vente.

Avant le début de la formation, vous recevez une convocation précisant la date, l'horaire et le lien de connexion, ainsi que les supports pédagogiques. C'est elle qui fait foi : les horaires ne sont pas annoncés ici, ils vous sont communiqués pour votre session.

La formation se suit depuis votre propre poste de travail. Une connexion internet est nécessaire ; les moyens techniques propres à votre formation sont précisés sur sa fiche, à la rubrique « Méthodes pédagogiques ». Installez-vous dans un endroit où vous pourrez suivre sans être interrompu.

• Émargement — votre présence est attestée par signature, ou par les traces de connexion en formation à distance. Cet émargement conditionne la prise en charge par les financeurs : une session non émargée peut ne pas être remboursée.
• Assiduité — vous suivez la formation avec assiduité et vous nous signalez tout retard ou absence. Prévenez le plus tôt possible : une place libérée peut profiter à un confrère.
• Confidentialité — les situations cliniques évoquées en séance ne sont pas rapportées hors du groupe sous une forme permettant d'identifier un patient ou un professionnel.
• Supports — les supports pédagogiques vous sont remis pour un usage personnel.

Ces règles sont celles de notre règlement intérieur, établi en application de l'article L. 6352-3 du code du travail. Il s'applique à toute personne suivant une de nos formations, quelle qu'en soit la modalité, et il décrit aussi la procédure disciplinaire et vos garanties.

Les méthodes pédagogiques et les modalités d'évaluation propres à votre formation figurent sur sa fiche, avec son programme et sa durée.

À l'issue de la formation, une attestation de fin de formation vous est remise. Elle mentionne les objectifs, la nature et la durée de l'action ainsi que les résultats de l'évaluation des acquis, conformément à l'article L. 6353-1 du code du travail. Cette formation ne délivre ni diplôme ni titre inscrit au répertoire national des certifications professionnelles. Pour les actions enregistrées auprès de l'Agence nationale du DPC, votre participation est déclarée à l'Agence.

Un questionnaire de satisfaction vous est proposé : il alimente nos mesures d'amélioration, et vos réponses comptent davantage qu'une note. Nos indicateurs de résultats sont publiés sur la page « Nos résultats ».

Une formation doit pouvoir se suivre quelle que soit votre situation. Si un aménagement vous aiderait — accès au lieu, échanges oraux, supports écrits, rythme, installation —, signalez-le avant la formation, au moment de votre inscription ou à tout moment ensuite.

• Référent handicap — Omar SALL, 07 61 58 49 83, omar.s@onedys.fr.
• Votre demande est prise en charge par le référent et reçoit un accusé de réception sous 72 heures ouvrées.
• Nous vous demandons vos besoins, jamais un diagnostic : la nature de votre situation médicale ne nous regarde pas, ce qui vous aiderait, si.
• Si nous ne pouvons pas répondre à votre besoin, nous vous le disons et nous vous orientons vers un organisme relais.

Le détail figure sur notre page accessibilité & handicap.

Si quelque chose ne va pas — pendant la formation ou après —, dites-le-nous. Toute partie prenante peut déposer une réclamation : stagiaire, employeur, financeur, formateur.

• Adressez-la depuis notre page de réclamation, par courriel à contact@onedys.fr ou par téléphone au 0 805 340 340.
• Elle est enregistrée avec une référence et une date de réception, et vous recevez une première réponse sous 24 heures ouvrées. Cette première réponse n'est pas la conclusion du dossier : elle vous garantit qu'il est ouvert et suivi.
• La direction instruit, puis vous répond en expliquant ce qui a été constaté et ce qui est décidé. Si nous ne pouvons pas faire droit à votre demande, nous vous disons pourquoi.

Les informations recueillies pour votre inscription et votre suivi sont traitées par ONEDYS FORMATION SAS, représentée par son président, Omar SALL. Elles servent à organiser la formation, à justifier son financement et à vous délivrer votre attestation : rien d'autre.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation. Pour les exercer, écrivez à contact@onedys.fr. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.

• Inscription, financement, organisation — 0 805 340 340, contact@onedys.fr.
• Besoin d'adaptation — Omar SALL, 07 61 58 49 83, omar.s@onedys.fr.
• Réclamation — contact@onedys.fr, ou la page de réclamation du site.

Les documents cités — conditions générales de vente, règlement intérieur, politique de confidentialité, procédure de réclamation — sont publiés sur onedys.fr et accessibles depuis le pied de page de chaque page du site.