Votre métier
Démarche qualité
Onedys Formation est un organisme de formation déclaré sous le numéro 93131944713, certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Cette page décrit ce à quoi nous nous engageons, et par quels moyens nous le tenons.
Chaque fiche de formation doit porter ses objectifs, ses prérequis, sa durée, ses modalités et délais d'accès, son tarif, ses méthodes et ses modalités d'évaluation. Une fiche incomplète est identifiée comme telle dans notre outil de suivi, et nous nous interdisons d'y substituer une mention d'attente.
Une formation dont on ne peut pas mesurer l'atteinte des objectifs n'apprend rien de vérifiable. Nos objectifs sont formulés en termes observables, et l'évaluation est prévue dès la conception, non ajoutée après coup.
Un besoin particulier — situation de handicap, contrainte d'organisation, niveau d'entrée — donne lieu à un échange individuel avant l'entrée en formation. Nous cherchons la solution la plus adaptée, et nous orientons vers un partenaire lorsque nous ne sommes pas les mieux placés.
Nos formations sont animées par des professionnels de santé en exercice. La connaissance du terrain n'est pas un argument commercial : c'est la condition pour que les cas discutés soient les vrais.
Toute réclamation est enregistrée, horodatée, instruite et close par une réponse motivée — y compris lorsque nous ne pouvons pas y faire droit. Nous préférons une réponse argumentée à un silence poli.
À l'issue de chaque formation, les participants sont invités à évaluer la prestation : atteinte des objectifs, qualité de l'animation, organisation, adéquation à leur pratique. Ces retours sont analysés par formation, et non seulement en moyenne — une note globale satisfaisante peut masquer une session qui s'est mal passée.
Nous ne publions aujourd'hui aucun taux de satisfaction sur ce site. Ce n'est pas un oubli : un indicateur de résultat n'a de valeur que si l'on peut dire sur combien de réponses il porte, sur quelle période, et à quelle question il répond. Il sera publié lorsque ces trois éléments pourront l'accompagner.
Toute réclamation est enregistrée avec une référence et une date de réception posée par notre système. Elle est instruite par la direction et close par une réponse motivée. Les réclamations sont ensuite analysées ensemble : une réclamation isolée appelle une réponse, plusieurs réclamations convergentes appellent une modification de nos pratiques.
Évolutions du droit de la formation professionnelle, du référentiel national qualité, et des règles propres au développement professionnel continu. Elle conditionne la validité de nos actions : une formation DPC dont le format ne répond plus aux orientations nationales cesse d'être finançable.
Évolutions des pratiques et des recommandations dans les professions de santé que nous formons. C'est la veille la plus exigeante : les recommandations de bonne pratique changent, et une formation qui enseignerait un protocole abandonné serait pire qu'inutile.
Évolutions des méthodes et des outils de formation, notamment pour les modalités à distance et la classe virtuelle, dont l'usage s'est installé durablement dans nos parcours.
Une formation n'est pas un contenu figé. Nos fiches portent une date de dernière mise à jour, et un contrôle automatique compare chaque nuit ce que contient notre catalogue à ce que le site publie réellement — parce qu'un écart entre les deux est passé inaperçu par le passé, et qu'une information exacte en interne mais périmée en ligne n'a aucune valeur pour la personne qui s'inscrit.
Les mises à jour proviennent de trois sources : nos veilles, les évaluations des participants, et les réclamations. C'est la boucle qui rend la démarche continue plutôt que déclarative.
La certification Qualiopi atteste que nos processus répondent au référentiel national qualité. Elle est délivrée après audit par un organisme certificateur accrédité, et fait l'objet d'audits de surveillance pendant sa validité.
Télécharger notre certificat Qualiopi
Notre enregistrement comme organisme de formation et notre certification sont également vérifiables sur le registre public des entreprises, sans passer par nous.
